Question 1

Qui sommes nous?

Answer

Fishnfeeds est une société de fabrication d'appâts pour la pêche. Nous offrons une large gamme de produits spécifiques à la pêche en batterie et à la pêche au coup. Nous développons constamment de nouveaux produits pour répondre à tous vos besoins.

Question 2

Quels sont les modalités de paiement ?

Answer

Vous pouvez payer vos commandes directement sur notre site, après avoir sélectionné vos produits et confirmé vos informations de livraison. Les 2 modes de paiement sont : Carte Bancaire ou Paypal.

Question 3

Où puis-je avoir plus d´informations sur les produits Fishnfeeds ?

Answer

Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, vous pouvez nous contacter directement grâce à notre rubrique "Contact", sur nos réseaux sociaux ou en nous appelant directement au 06.89.84.73.58 ou au 07.61.78.29.24, nous serons ravis de vous aider !

Question 4

Envoyez-vous des échantillons ?

Answer

En fonction de votre commande nous pouvons vous envoyer des échantillons. A l’issue de votre commande, vous pouvez nous contacter grâce à notre rubrique "Contact", pour toute demande d’échantillon d’un produit.

Question 5

Est-ce que mon magasin habituel peut rentrer les produits Fishnfeeds?

Answer

Suggérez lui de nous contacter.

Question 6

Les produits Fishnfeeds se conservent ? Comment ?

Answer

Les produits Fishnfeeds doivent être conservés dans un endroit frais et sec et à l’abris de la lumière. Ne pas conserver les bouillettes et pellets dans le sac plastique d’origine (sauf si congélation pour bouillettes).

Question 7

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Answer

Les délais d’expédition de votre commande sont de 5 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour la recevoir en France métropolitaine, Belgique et Suisse et environ 30 jours pour les DOM TOM. Vous recevrez un email vous informant de l'expédition du colis. Dans cet email, vous trouverez également le numéro du colis vous permettant de suivre votre commande.

Question 8

Comment suivre ma commande ?

Answer

Nous vous enverrons un email de confirmation de commande dès que le paiement sera traité. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un nouvel email avec le numéro du colis vous permettant de suivre votre livraison jusqu'à chez vous.

Question 9

Je n'ai reçu aucun email de confirmation pour ma commande. Que puis-je faire ?

Answer

Au cas où vous n'auriez pas reçu d'e-mails confirmant votre commande, nous vous conseillons de vérifier toutes vos boîtes de réception parmi toutes les "catégories", en accordant une attention particulière aux SPAM. Vous ne pourrez pas recevoir d'e-mails si votre boîte est pleine ou si vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse e-mail. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.

Question 10

Dans quel pays livrez-vous ?

Answer

Nous livrons dans tous les pays ! Les frais d'expédition et les délais de livraison diffèrent selon le pays de livraison.

Question 11

Quels sont les frais d'expédition ?

Answer

Les frais d'expédition dépendent du pays de livraison et du poids de vos achats. Ils seront calculés dans le panier d'achat au moment du paiement. Les Frais d'envois sont offert pour toutes commandes supérieur à 125€ d'achats.

Question 12

J'ai reçu un produit incorrect, que faire ?

Answer

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème ! Merci de nous envoyer votre nom, numéro de commande et une photo du produit par mail à l’adresse suivante : contact@fishn-feeds.com Nous analyserons le problème et une fois confirmé nous vous enverrons un nouveau produit dès que possible, sans frais supplémentaires.

Question 13

J'ai fait une erreur lors de ma commande - Puis-je la changer ?

Answer

Veuillez-nous contacter rapidement avant que la commande passe en préparation.

Question 14

Je rencontre quelques problèmes avec ma commande. Qui dois-je contacter ?

Answer

L'équipe Fishnfeeds est disponible pour vous aider à résoudre tous vos problèmes rapidement. Vous pouvez nous joindre via la rubrique "Contact" directement sur notre site, via nos réseaux sociaux et par téléphone au 06.89.84.73.58 ou au 07.61.78.29.24. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Question 15

Je ne peux pas commander sur le site, que dois-je faire ?

Answer

Essayez de quitter la page du site internet et de la relancer. Si ce problème persiste, contactez-nous rapidement et nous vous aiderons à trouver une solution. Vous pouvez nous joindre via la rubrique "Contact" directement sur notre site, via nos réseaux sociaux et par téléphone au 06.89.84.73.58 ou au 07.61.78.29.24. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Question 16

L´adresse renseignée est incorrecte. Puis-je la modifier ?

Answer

Veuillez nous contacter très rapidement afin que nous puissions effectuer la modification avant que la commande passe en préparation. Une fois qu'une commande est en cours de traitement, l'adresse de livraison ne peut malheureusement pas être modifiée. Si vous avez créé un compte client sur le site internet vous pourrez modifier votre adresse dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes adresses » pour vos prochaines commandes.

Question 17

Comment utiliser les codes promotionnels ?

Answer

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour bénéficier de nombreux codes promotionnels, d'offres et de réductions à utiliser sur notre site. Dans votre panier, cliquez sur « Saisissez un code promo » et ensuite, cliquez sur "Appliquer". Vous pourrez voir la réduction s'opérer directement dans votre panier.

Question 18

Peut-on utiliser plusieurs codes promotionnels pour une seule et même commande ?

Answer

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande.

Question 19

Comment collaborer avec Fishnfeeds ?

Answer

Veuillez nous contacter et nous exposer vos envies.

Question 20

Puis-je travailler pour vous ?

Answer

Veuillez nous contacter en cliquant sur la rubrique « Contact » notre site pour déposer votre candidature (CV + Lettre de motivation).

Question 21

Comment créer un compte client ?

Answer

Pour créer un compte client, cliquez sur le lien "Mon Compte" (sur notre site) et enregistrez-vous avec une adresse email et un mot de passe. Vous pouvez aussi créer votre compte lors de votre commande en cliquant sur le lien "Créer un compte".

Question 22

Ai-je besoin d´un compte client pour passer une commande ?

Answer

Vous n’avez pas besoin de créer de compte client pour passer une commande.

Question 23

Quels sont les avantages à avoir un compte client ?

Answer

Avec un compte Fishnfeeds, vous pouvez commander de nouveau plus rapidement et plus facilement, et recevoir notre newsletter avec les nouveautés ainsi que des promotions. Toutes vos données sont sauvegardées en toute sécurité, vous n'aurez donc pas besoin de les saisir à chaque fois que vous commandez sur notre site !

Question 24

Pourquoi s’abonner à la newsletter ?

Answer

Abonnez-vous à notre newsletter afin de recevoir nos nouveautés et nos offres promotionnelles.

Question 25

Comment s’abonner à la newsletter ?

Answer

Il vous suffit de rentrer votre adresse email dans l’encadré de la newsletter. Cela se trouve en bas de la page du site internet. Entrez votre adresse email et cliquez sur « S’abonner ».

Foire aux questions

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